이기지 말고, 지는 대화를 해라

만약 리더의 자리에 서 있다면, 이기는 대화를 하면 안되고 지는 대화를 해야 한다. 옳은 소리를 하지 말아야 한다. 동료가 왜 그렇게 했는지를 이해해나가는 대화가 이뤄져야 한다. 그래야 남는 것이 있다. 중요한 정보는 그 지점에서 나온다. 이렇게 해야 하는데, 넌 왜 똑바로 못하니? 라고 말하면 윽박지르는 것 밖에 안된다. 죄송합니다 말고 대답할 말이 없는 것은 질문조차 하지 마라. ‘아 이래서 네가 이랬겠구나, 내 말이 맞니?’라고 물어봐야 한다. 상대방이 왜 그랬을까를 고민할 때, 진정한 문제가 해결될 수 있다. 그것이 진정한 리더의 대화법이다.

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